İSKİ’nin Hatalı 11.095 TL Su Faturası Aileyi Yıprattı

14.03.2026 tarihinde yeni evimize taşındık. Yaklaşık 50 gündür su faturamız gelmeyince 30.04.2026 tarihinde İSKİ müşteri hizmetlerini aradım ve “su faturası neden gelmedi” diye sorduğumda tarafıma 11.095 TL su borcu olduğu söylendi. Biz ailece çalışan bir aileyiz, akşamdan akşama evde oluyoruz ve bugüne kadar aylık ortalama su faturamız 500–600 TL civarında geliyordu. Bu koşullarda 11.095 TL gibi fahiş bir fatura gelmesi kesinlikle mümkün değildir, İSKİ tarafından hatalı işlem yapıldı.

Fatura tarafımıza hiç ulaşmadığı için, aramasak bu borçtan haberimiz dahi olmayacaktı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi son derece yıprattı.

İSKİ müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açılmasını ve sayaç kontrolü yapılmasını talep ettim. Sayaç kontrolüne İSKİ görevlilerinin gelmeyeceği, kontrolü bizim yapmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine, tarif edildiği şekilde su vanasını 10 dakika süreyle kapatarak sayacı kendimiz kontrol ettik ve herhangi bir akma, kaçak ya da anormallik tespit etmedik. Sayaçta bir sorun görünmemesine rağmen bu kadar yüksek bir borç çıkarılması bizce tamamen hatalı bir faturalandırmaya işaret etmektedir.

İSKİ gibi büyük ve kurumsal bir kurumun abonelerini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Yapılan hatanın ivedilikle incelenmesini, 11.095 TL’lik borcun iptal edilmesini ve gerçek tüketimimize göre yeniden, makul ve doğru bir şekilde faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatayla bir daha karşılaşmamak için aboneliğimin ve sayacımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Güvenlik gereği su faturası nüshasını ekte görsel olarak paylaştım.