to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ Su Aboneliği İptalinde Ekip Gelmemesi Ve Haksız Ceza Endişesi
İSKİ Bahçelievler şubesi nezdinde üzerime kayıtlı olan, Şirinevler Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak 4. Sokak No: 8 Daire 6 adresindeki 39514459 numaralı su aboneliğimin sonlandırılması sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Binamızın kentsel dönüşüme girecek olması nedeniyle Haziran 2026 tarihinde su aboneliğimin iptal edilmesi için başvuruda bulundum. Aynı dönemde elektrik ve doğalgaz aboneliklerim için ekipler gelerek işlemleri sorunsuz ve zamanında tamamladı. Ancak İSKİ’den hiçbir ekip gelmedi, aboneliğim sistemde hâlâ aktif görünmeye devam etti ve yeni bir iptal talebi de oluşturamadım.
Çağrı merkezini aradığımda ekiplerin binaya giremediği, kapının kapalı olduğu şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım. Oysa binanın önü açıktı ve o süreçte binada hâlâ oturan kişiler mevcuttu. Buna rağmen sahaya yeniden ekip yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgilendirme yapılmamasının gerekçesini sorduğumda da net bir açıklama alamadım.
Çağrı merkezindeki görevli ayrıca su saatini benim getirmem gerektiğini, müteahhit getirmezse cezaya maruz kalabileceğimi ifade etti. Ancak ben evin anahtarını ilgili firmaya çoktan teslim ettiğim için daireye giriş imkanım bulunmuyor. Ekipler gelmediği ve işlem tamamlanmadığı halde ileride haksız yere ceza ödemekten, gereksiz faturalarla veya farklı bedellerle karşılaşmaktan ciddi anlamda endişe duyuyorum.
İSKİ’den talebim, söz konusu aboneliğimin 26 Haziran 2026 tarihi itibarıyla geriye dönük olarak iptal edilmesi, su sayacıyla ilgili tüm işlemlerin İSKİ ekipleri tarafından yerinde gerçekleştirilmesi ve bu süreçte benim kusurum olmamasına rağmen tarafıma herhangi bir ceza veya ek bedel yansıtılmamasıdır. Mağduriyetimin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını, ileride oluşabilecek haksız tahakkukların iptal edilmesini ve abonelik sonlandırma sürecimin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Bu taleplerimin karşılanmaması, tarafıma ek bedel veya ceza yansıtılması ya da sayaçla ilgili farklı bir gerekçeyle sorumluluk yüklenmesi durumunda yasal haklarımı yargı yoluyla sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70432417275 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Aradan geçen süreçte herhangi bilir gelişme sağlanmadı. Kendim İSKİ müdürlüğünü aradım konuştuğum müşteri temsilcisi yine kaba bir şekilde "Su sayacını söküp bize teslim etmeniz lazımdı" diyor. Arkadaşım ben tesisatçı mıyım söküp size getireyim sayacı. Bu nasıl saçma iş. Tesisatçı tutup sayacı söksem zaten teminat bedeli kadar param gidecek. Aboneliğimi iptal ettim, teminat bedelimi bana iade edeceksin, bu kadar basit ya. Vatandaştan ne koparırsam kardır mantığıyla hareket ediyorsunuz. Bunun peşini bırakmayacağım yasal her türlü hakkımı kullanacağım.
Herhangi bir gelişme olmadı. Sorunum çözülmedi. Sorunum devam ediyor. Tarafıma çıkardıkları fazla ödemeyi de faiz ve icra baskısı nedeniyle ödedim. Umarım ilerleyen süreçte geri alabileceğim.