İSKİ E-Devlet Su Aboneliği Başvurusunda Sözleşme Durumu Hatası

İSKİ’nin e-Devlet üzerinden sunulan “İSKİ Yeni Abonelik Başvurusu” hizmetini kullanarak su aboneliği açmak istedim ancak sistem, başvuru sırasında sürekli “Sözleşmenin durumu abonelik yapmaya uygun değildir. Lütfen sözleşmenizi kontrol ediniz.” uyarısını veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu işlemi farklı zamanlarda toplam 5 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

E-Devlet hesabım kendi adıma kayıtlı ve İstanbul Esenyurt, Aşık Veysel Mahallesi, Kızılırmak Sokak’taki adresim için su aboneliğini üzerime almak istiyorum. Ancak ekranda yalnızca söz konusu uyarı mesajı görünüyor, sözleşme durumu ile ilgili hiçbir detay, açıklama ya da yönlendirme sunulmadığı için sorunun ne olduğunu anlayamıyorum ve işlemi nasıl sürdürebileceğimi bilemiyorum. Bu nedenle abonelik başvurumu online ortamda tamamlayamıyorum.

İSKİ’den, sözleşme durumumun neden abonelik yapmaya uygun görünmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekli teknik veya idari düzenlemenin ivedilikle yapılarak belirtilen adresteki su aboneliği başvurumu e-Devlet üzerinden sorunsuz bir şekilde almasını talep ediyorum. Ayrıca sorunun çözümü için gerekliyse, tarafımla telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçilerek nasıl bir yol izlemem gerektiğinin açıkça bildirilmesini istiyorum.