E-Devlet Üzerinden Su Aboneliği Hatası Ve İSKİ Müşteri Hizmetleri Sorunu

İstanbul’da yeni tuttuğum kiralık daire için E-Devlet üzerinden İSKİ su aboneliği almak istiyorum ancak iki gündür işlemi tamamlayamıyorum. E-Devlet üzerinden başvuruyu her denediğimde ekranda “Hali hazırda bu sözleşmeye başvuru yapılmıştır” uyarısı çıkıyor ve sistem ilerlemiyor. Eski kiracının aboneliği iptal edilmiş olmasına rağmen ben yeni abonelik başvurusu yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak İSKİ müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledikten sonra bağlandığım görevli, “İlgileniyorum” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve telefon yüzüme kapatıldı. Ne sorunum dinlendi ne de çözüm için somut bir adım atıldı.

E-Devlet üzerinden abonelik başvurumu engelleyen bu hatanın sistemden kaldırılmasını ve yeni kiracı olarak su aboneliğimin bir an önce başlatılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.