to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ Çifte Ödeme Ve İade Talebi
07.09.2026 tarihinde ve 07.09.2026 fatura dönemi için İSKİ 75739637 numaralı aboneliğime ait faturayı Yapı Kredi Bankası kredi kartından ödedim ancak sistem hata verdiği için tekrardan Ziraat Bankası Kredi Kartımdan ödemeyi gerçekleştirdim. İnternet şubeleri üzerinden iki kez ödemiş oldum. Toplamda 443 TL tutarında çifte tahsilat gerçekleşmiş durumdadır.
Durumu fark ettikten sonra önce İSKİ şikayet hattından yazılı olarak bildirim yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından 185 numaralı hattan telefonla tekrar şikayetimi ilettim, buna rağmen mükerrer ödeme yapılmadığı bilgisi verildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
İki farklı bankadaki kredi kartı hareketlerimde aynı fatura için yapılan bu iki ayrı ödemenin açıkça görüldüğünü, şikayetime ek olarak görsellerle de sunacağımı belirtmek isterim. Yapılan bu çifte tahsilatın incelemeye alınmasını ve 443 TL tutarındaki mükerrer ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70531989800 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Beni gerek 153 gerek de İSKİ şube müdürlüğü iletişime geçti ancak online ödemede oluşan problemin kendilerinin sebepli değil ben tarafından sebepli olduğu dile getirilmiştir. 443 TL'lik fatura için önce ıslak imzalı banka ödeme dekontunun alınıp (Kredi kartı işlemi olduğu için banka tarafından slip verilmektedir.), Kadıköy İSKİ şube müdürlüğüne gidilip fatura ücretinden daha fazla yol masrafı yapılıp, İSKİ'de de sıra beklenip itiraz etmem beklenmektedir. Özetle 443 TL fatura için daha fazla masraf+zaman harcayarak itiraz etmem isteniyor. Günümüz koşullarında online ödeme ve tahsilat yapılırken, itiraz sürecinde 50 yıl önceki sistem (ıslak imzalı dekont, kişisel olarak kuruma başvuru) beklenmesi abes kaçmıştır. Bu durumda iş yerimden de yarım gün izin alıp bir de iznimin gitmesine yol açmayacağımdan ötürü sundukları çözümü tarafımca kabul etmiyorum.
Değerli vatandaşımız, 1-70531989800 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
