İBB'den 8 Aylık Geciken Ücret İadesi ve Kapatılan Şikayetler

İstanbul Büyükşehir Belediyesine bağlı Kartal Hasan Doğan Spor Kompleksi’nden 7 Temmuz 2025 tarihinde online olarak 500 TL bedelle yüzme paketi satın aldım. 18 Temmuz 2025 tarihinde, yani 14 günlük yasal iade süresi içinde, iade dilekçemi belgelerimle birlikte tesise teslim ettim. Aradan 8 ay geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte 4 kez İBB Çözüm Merkezi’ne yazılı olarak başvurdum; her seferinde sadece “Kaydınız alınmıştır, en kısa zamanda ücretiniz iade edilecektir” şeklinde standart bir cevap verildi ve bu cevap gerekçe gösterilerek şikayetlerim kapatıldı. Fiilen hiçbir işlem yapılmamasına, iade gerçekleşmemesine rağmen, sadece dönüş yapılmış olması sebebiyle şikayet kapatılmasını son derece sorumsuz ve vatandaşla alay eder bir yaklaşım olarak görüyorum.

Online satın alma sırasında herhangi bir fatura düzenlenip tarafıma gönderilmediği için yasal yollara başvurmakta da zorlandım; açıkçası 500 TL için bu kadar uğraşacak sabrım ve takatim kalmadı. Bu yaşananlardan dolayı tesislerinizi kullanmayı tamamen bıraktım ve artık İBB dahil, faturasını anında vermeyen hiçbir yerden alışveriş yapmamaya karar verdim.

Bu şikayeti, çözüm beklediğim için değil, 16 milyon İstanbullunun nasıl bir muameleyle karşı karşıya olduğunu kayıtlara geçmesi için yazıyorum. Aynı konuda çözüme kavuşmamış binlerce şikayetten sadece biri olduğumu biliyorum ve bu durumun artık görülmesini ve ciddiye alınmasını istiyorum.