İBB Ve Yandex Arasındaki Çelişkili Bilgi Vaat Edilen 100 TL İstanbulkart Bakiyesi Yüklenmedi

Tam İstanbulkart’ımla ilgili “Yandex Aİ indirene 100 TL İstanbulkart bakiyesi” kampanyasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kartıma vaat edilen 100 TL bakiye tanımlanmadı.

Kampanyaya 13 Şubat’ta katıldım. Yandex tarafı ile görüştüğümde, 13 Şubat itibarıyla kampanya koşullarını yerine getirdiğimi teyit ettiler ve bana mail ile de bu durumu açıkladılar. Ancak İstanbulkart / İBB tarafı ile görüştüğümde, kampanya şartlarını yerine getirmediğim söyleniyor ve bu nedenle yükleme yapılmadığı belirtiliyor. İki kurum arasında kalmış durumdayım; Yandex tüm şartları sağladığımı doğrularken, İBB bunu kabul etmiyor.

Ben kampanya duyurusuna güvenerek hareket ettim ve gerekli adımları zamanında tamamladım. Buna rağmen hak etmiş olduğum 100 TL’nin İstanbulkart’ıma tanımlanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de kampanyaya olan güveni sarsıyor.

Bu nedenle, kampanya koşullarını sağladığım Yandex tarafından da teyit edildiği için, vaat edilen 100 TL bakiyenin İstanbulkart’ıma en kısa sürede tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.