İstanbul Büyükşehir Belediyesi Genç Üniversiteli Burs Başvurusu İçin E6020 Giriş Hatası

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Genç Üniversiteli bursundan yeniden yararlanmak istiyorum; ancak hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden sisteme erişim sağlayamıyorum. Özellikle giriş. İBB. İstanbul adresi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, ekli ekran görüntüsünde de görülen “HATA [E6020] : Şifre hatırlatma işlemi için belirttiğiniz kullanıcı bilgileri hatalıdır. Lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz.” uyarısını sürekli alıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girmeme rağmen sistem beni içeri almıyor.

İstanbul Senin uygulamasına kendi bilgilerimle sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum; fakat uygulama içinde Genç Üniversiteli bursu için başvuru yapabileceğim herhangi bir alan görünmüyor. Önceki yıllarda aynı bilgilerle, aynı kanallar üzerinden hiçbir sorun yaşamadan Genç Üniversiteli burs başvurumu yapabiliyorken, bu yıl erişim hatasıyla karşılaştığımı ve bunun sistemsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Genç Üniversiteli burs başvuru süresi içinde mağduriyet yaşamamak ve hakkım olan burs başvurusunu yapabilmek için giriş. İBB. İstanbul üzerinden yaşadığım giriş sorununun en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini, gerekiyorsa hesabımın teknik olarak kontrol edilmesini ve başvuru yapabilmem için tarafıma açık ve net bir yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum.