Evlilik Desteği Başvurusu Nesne Referansı Hatası Nedeniyle Duruyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin evlilik desteği başvurusu kapsamında, yaklaşık bir aydır “evlilik desteği ön tespit bilgileri” kısmını hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden doğru ve eksiksiz biçimde doldurmama rağmen işlemi tamamlayamıyorum. Her denememde ekranda “Hata oluştu: Object reference not set to an instance of an object” şeklinde teknik bir hata mesajı alıyorum ve başvuruyu ilerletemiyorum.

Bugün bu durumla ilgili olarak İBB’nin WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak ulaştım, ayrıca sosyal hizmetler birimini telefonla aradım fakat kimseye ulaşamadım. Aynı zamanda yaşadığım sorunu e‑posta ile de ilettim. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen başvuru adımını geçememek, özellikle zaman kısıtı olan bir destek süreci için mağduriyet oluşturmaktadır.

İBB’den beklentim, T.C. Kimlik numaram üzerinden sistemde yaşanan bu teknik hatanın acilen incelenmesi ve giderilmesidir. Eğer web sitesi ve uygulama üzerinden bu başvuruyu tamamlamam teknik olarak mümkün olmuyorsa, tarafımla iletişime geçilerek başvurumun manuel olarak alınmasını ve evlilik desteği başvurumu sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.