Burs Başvurusunda Belge Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

İBB Genç Üniversiteli burs başvurusu sırasında bursluluk belgeme dair bir sorun yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvuru yaparken, bursluluk belgemin tüm bilgilerim eksiksiz ve güncel olmasına rağmen sistemde “yanlış” olarak görünüyor ve başvurum ilerlemiyor. Belgeyi PDF formatında, istenen şekilde yükledim ve başka bir belgeyle ilgili herhangi bir hata mesajı almıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Sorunun çözülmesi ve başvurumun sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi için yardımcı olmanızı rica ediyorum.