to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Aydın Üniversitesi İstanbul'da Bir Diş Hastanesinde Yaşanan Olumsuz Deneyim
Merhabalar,
İstanbul Aydın Üniversitesi Diş Hastanesi'nde diş problemlerimle ilgili hizmet almak amacıyla 21 Ocak 2024 tarihinde eşim ve ben başvuruda bulunduk. 27 Ocak 2024 tarihinde diş temizliği ile işleme başladık. Benim 10 Şubat 2024 tarihinde gömülü yirmilik dişim çekildi. Problemler burada başladı. İşleme tam başlama esnasında çekim sonrası çene kısmında bir süre uyuşukluk olacağı söylendi. Ancak öncesinde bu konuda bilgilendirilmedim. Ayrıca operasyon sonrası kanamam oldu. (Burada hekimlerin uyarısı oldu ancak kanamam fazlaydı ve çok endişelendim.) İlgili hastanenin hiçbir birimine cumartesi ve saat 18 olduğundan dolayı ulaşamadım. Özel bir diş hekiminde kanamam durduruldu. Buna müteakip 15 Şubat 2024 tarihinde çenemde uyuşukluk hissettim ve ilgili hastaneyi aradım. Saat 11-12 civarında hastanede muayene oldum. Hekimler damaktan bir iğne yaptılar. Bu esnada eşimin de işlemleri devam ediyordu. Hasta koltuğuna alınmasına rağmen randevusu yok diye bir saate yakın hiç ilgilenen olmadı. Kendilerinin randevusuz gelebileceğimizi söylemelerine rağmen bunu kabul etmeyerek işlem yapmadılar. Aynı gün boynumda ve yanağımda morluklar oluştu. 24 Şubat 2024 tarihinde dikişlerimin alınması için tekrar hastaneyi ziyaret ettim. Uyuşukluk ancak 1 Nisan 2024 tarihinde geçti.
İlgili hastanenin Bahçelievler yerleşkesinden kendim, eşim ve iki çocuğum yıllar içerisinde birçok defa sağlık hizmeti aldık ve çok memnunduk. Ancak Florya yerleşkesinde hiçbir çalışandan memnun kalmadık. Üstelik yukarıda belirttiğim olumsuzluklar ve ilgisizlik nedeniyle eşim geri kalan tedavilerini yaptırmaktan korkarak vazgeçti. Bu işlemler için 21.258,54 TL ücreti peşin olarak ödemiştik. İlgili kuruma yukarıda saydığım olumsuzlukları belirterek eşimin tedavisinin sonlandırılmasını ve yapılmayan işlemlerin ücretinin iadesini istedik.
Kendileri 3.000 TL kesinti yapılacağını belirttiler. Nedenini açıklayamadılar. Sadece tedaviden vazgeçtiğimiz için ilk muayene ve film çekimi ücretleri olduğunu söylediler. Zaten ilk muayenede hiçbir ücret talep etmiyorlar. İlk muayene için gittiğimizde işlem yaptırmazsak ücret talep etmediklerini belirtmişlerdi ve öyle de oldu. Ancak sonradan böyle bir ücretlendirme talep ettiler. Bana hastane halkla ilişkiler yetkilisi geri iade rakamını bir sosyal medya uygulamasından yazarak bildirdi. Ben ise bunun yazılı bir doküman olarak istedim. Ancak 11 Mart 2024 tarihinden bu yana hiç iletişimde bulunmadılar ve istediğim dokümanı göndermediler.
Konu hakkında desteğinizi rica ederim.
Saygılarımla.
İlgili kurumdan herhangi bir dönüş alamadım. Bugün kendilerine ulaştım. Şikayetimin değerlendirilmediğini ilettiler. Hala yapılan işlemleri ve fiyatlarının dökümü bana ulaştırılmadı. Ve şikayetimde bahsettiğim 3,000 TL kesintinin yapılacağını belirttiler. Yaşadığım olumsuzluklar ve ilgisizlikler karşısında eşimin işlemlerinden vazgeçmek istiyoruz. Ayrıca eşim diş tedavisi için devlet kurumuna müracaat etti. Aydın ü. Diş Has. Planlama yapılmayan ilgili dişlerde kanal tedavisi yapıldı. Aydın ü. Bu işlemi yapmadan kaplama diş yapacaktı. Ya sonrası? Mağdur ediliyorum. Kesinti yapılmadan yapılan işlemleri ücretinin kurum tarafından alınarak yaptığım ödemenin kalan tutarının tarafımıza yapılmasını rica ederim.
