Kapatılan Hesapta Sanal Kart Kullanımı Sonrası İade Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık beş ay önce Istpay hesabım kapatıldığı halde sanal kartımla alışveriş yaptım. Ürünlerim elime ulaşmayınca harcama itirazında bulundum. O günden bu yana defalarca mail attım, birçok kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece inceleme olduğu söyleniyor fakat bana hiçbir net bilgi ve açıklama yapılmıyor.

Defalarca hesap özetimi istedim, IBAN bilgilerimi mail yoluyla ilettim, iade için dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş alamadım. Ne hesap özetim paylaşılıyor ne de sürecimin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendiriliyorum, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Kasım 2025 sonu civarında yaptığım bu işlemlerle ilgili tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.