Yanıltıcı Güzergâh Ve Süre Bilgisiyle 5 Saat Fazla Yolculuk Ve Gecikme

9 Ağustos 2026 tarihinde Isparta Turizm Petrol ile Muğla Ortaca’dan Ankara’ya saat 01.00 kalkışlı bir otobüs seferi için online uygulama üzerinden bilet aldık. Uygulamada bu sefer için yolculuk süresi 10 saat olarak görünmesine rağmen, Antalya’ya uğranacağı ve yolculuğun yaklaşık 15 saate çıkacağı bilgisi bize hiçbir şekilde verilmedi.

Antalya’ya uğranacağını ve yolculuk süresinin bu kadar uzayacağını ne bilet alırken ne de yolculuk öncesi herhangi bir aşamada öğrenemedik, firma tarafından SMS, telefon ya da otogar anonsu gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Ortaca–Ankara arası için 10 saatlik bir yolculuğa göre plan yapmışken, 15 saate uzayan bu yolculuk nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de tüm kişisel programlarımız aksadı.

Ayrıca otobüsün kalkış saati bilette 01.00 olarak görünmesine rağmen, araç perona yaklaşık 01.30’da geldi ve herhangi bir açıklama yapılmadan yarım saat gecikmeli olarak hareket edildi. Ne yolculara bir özür ne de gecikmenin sebebine dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Isparta Turizm Petrol’den, bu seferle ilgili yaşadığımız tüm mağduriyetin incelenmesini, güzergâh ve süre bilgisinin uygulamada doğru ve şeffaf şekilde gösterilmesini, seferlerin zamanında yapılmasını, gecikme ve güzergâh değişikliklerinde yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesini ve yaşadığımız zaman kaybı için tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.