Tekli Koltuk Ücreti İçin Çiftli Koltukla Seyahat Ettim

23.03.2026 tarihinde saat 13.30’da Isparta Petrol Turizm ile Adana–Konya seferine bilet aldım. Bileti satın alırken sistemde otobüs 2+1 olarak görünüyordu ve özellikle tekli koltuk için tercih yapıp ücret ödedim. Ancak sefere geldiğimde bu otobüsün ek sefer nedeniyle 2+2 düzene çevrildiğini ve tekli koltuk diye aldığım yerin fiilen çiftli koltuk düzeninde olduğunu gördüm. Yani tekli koltuk konforu ve mahremiyeti için bilet almama rağmen, çift kişilik koltukta yolculuk etmek zorunda bırakıldım.

Durumu muavine ilettiğimde bunun ek seferden kaynaklandığını söyledi ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, alternatif bir koltuk veya telafi önerisi yapılmadı. Satın alma aşamasında 2+1 olarak gösterilen bir seferin, yolcuya önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2+2’ye çevrilmesini ve buna rağmen aynı şartlarda ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili 1A602AZBL PNR numaralı bilet ücretimin iadesini, mümkünse indirim kuponu ya da hediye bilet gibi bir telafi sunulmasını ve ayrıca bu durum için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için, ek seferler veya araç değişiklikleri olduğunda yolcuların önceden açıkça bilgilendirilmesini ve koltuk düzeni değişiyorsa ücret politikalarının buna göre düzenlenmesini istiyorum.