Şoför Ve Muavinin Kaba Davranışı, Uzayan Gecikme Ve Sigara Kokusu

20.04.2026 tarihinde saat 09.30 Bursa çıkışlı, Kütahya varışlı, plakası 16 GCM 932 olan Isparta Petrol seferine 1A602N2GX numaralı biletimle O-Bilet üzerinden aldığım bilet ile bindim. Yolculuktan önce tarafıma yalnızca 15 dakikalık rötar olacağına dair mesaj gönderilmesine rağmen, otobüs yaklaşık yarım saat gecikmeli kalktı.

Araca bindiğim andan itibaren otobüsün içinde inanılmaz derecede rahatsız edici bir koku vardı ve araç içinde sigara içiliyordu. Buna rağmen şoför, Bozüyük’te yolcuların “işimiz gücümüz var, derse gideceğiz, geç kalıyoruz” şeklindeki tüm uyarılarına aldırmadan, “yemek yiyeceğim” diyerek yaklaşık yarım saatlik mola verdi. Zaten geç kalmışken, bir de bu şekilde yüksek sesle konuşup yolcuları bekletmesi mağduriyetimizi daha da artırdı.

Şoför, normalde 1 saatte gidilen yolu bu şartlarda 2 saatte gideceğimizi belirterek adeta bu gecikmeyi normalleştirir bir tavır sergiledi. İçinde dersi olan, işi olan birçok yolcu varken bu umursamaz ve keyfi yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bunun yanında arkadaşım, valizinde kırılacak eşya olduğunu nazikçe belirttiğinde, muavin “herkesin var kırılacak eşyası” diyerek kaba bir üslup kullandı ve yolcuya saygısız bir şekilde karşılık verdi.

Hem yaşanan ciddi gecikme, hem de şoför ve muavinin yolcuya karşı kaba, saygısız ve umursamaz tavırları nedeniyle mağdur oldum. Bu seferle ilgili olarak başta şoför ve muavinin davranışları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, yolculara yaşatılan mağduriyetten dolayı firma adına açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.