Şoför Bilecik'e Varışta Yolcuları Kırmızı Işıkta Ve Güvensiz Bir Noktada Bıraktı

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.30’da babamla birlikte Kastamonu Otogarı’ndan Isparta Petrol Turizm firmasına ait, plakası 65 Axx xxx olan otobüsle Bilecik’e gitmek üzere yolculuk yaptık. İki kişi için toplam 2.240 TL ücreti firma tarafından verilen IBAN hesabına havale ederek ödedik.

Bilecik’te ineceğimiz için seyahat sırasında dinlenmek amacıyla uyuduk. Ancak araç Bilecik’e geldiğinde şoför bizi indirmeden Bilecik’i geçip yoluna devam etmiş. Biz durumu kendi çabamızla fark edince şoföre bildirdik. Buna rağmen şoför, bizi güvenli bir şekilde Bilecik’e ulaştırmak için bir çözüm üretmek yerine, Eskişehir tarafında, yol kenarında, kırmızı ışıkta ve yolcu indirmeye uygun olmayan bir noktada indirip kişi başı sadece 50 TL vererek konuyu kapatmaya çalıştı.

İndirildiğimiz yerin tam olarak neresi olduğunu bile bilmiyorduk, yakında bir dinlenme tesisi olduğunu hatırlıyoruz. Gece saatlerinde, yolun ortasında ve güvenli olmayan bir noktada bırakılmamız nedeniyle önceliğimiz can güvenliğimiz oldu; bu yüzden o anda fotoğraf veya video çekmekle uğraşmadık ve yürüyerek daha güvenli bir yere ulaşmaya çalıştık. Bize bulunduğumuz konumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, Bilecik’e nasıl dönebileceğimiz konusunda da herhangi bir yönlendirme sağlanmadı.

Bu nedenle hem gideceğimiz yere zamanında ulaşamadık, hem de 2.240 TL ödememize rağmen hizmeti olması gerektiği gibi alamadık. Ayrıca Bilecik’e geri dönebilmek için ekstra ulaşım masrafına katlanmak zorunda kaldık. Özellikle gece saatlerinde, nerede olduğumuzu dahi bilmeden yolun kenarında bırakılmamız hem ciddi bir mağduriyet hem de ciddi bir güvenlik sorunu oluşturdu.

Bir yolcunun, biletinde yazan varış noktasında ve güvenli bir şekilde indirilmesi firmanın temel sorumluluğudur. Biz uyurken Bilecik’in geçilmesi bizim hatamız olarak değerlendirilemez. Şoförün, yolcuların ineceği noktaları kontrol etmesi ve varış yerine gelindiğinde gerekli bilgilendirmeyi yapması gerekirdi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili seferde görev yapan şoför ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ödediğimiz 2.240 TL yolculuk ücretinin ve bu olay sebebiyle katlandığımız ek ulaşım masraflarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.