Satışta Verilen Isparta Cezaevi İndirme Bilgisi Sürücünün Keyfi Reddiyle Çelişiyor

31 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Çankaya şubenizden Isparta yönüne 17.30 seferi için 1A603PZDY PNR kodlu, 15 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında görevli personele özellikle Isparta Cezaevi mevkisinde inmek istediğimi sordum, görevli de o noktada yolcu indirildiğini açıkça söyleyerek biletimi kesti.

Seyahat sırasında araçta muavin bulunmadığı için iniş noktası bilgisi hiç alınmadı. Durumu şoföre ilettiğimde ise artık cezaevi mevkisinde yolcu indirmenin yasak olduğunu söyleyerek beni orada indirmeyi reddetti ve kendi belirlediği başka bir noktada indirdi. Bu durum gideceğim yere ulaşırken ciddi zorluk yaşamama ve mağdur olmama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin ardından firmanızı telefonla arayarak konuyu sorduğumda, böyle bir yasak olmadığı ve ilgili noktada yolcu indirildiği bilgisi verildi. Bilet satışında verilen bilgi ile seyahat esnasında araç personelinin beyanı tamamen birbiriyle çelişmektedir.

Bilet satışı sırasında yapılan hatalı bilgilendirme ve araç personelinin gerçeğe aykırı, keyfi tutumu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.