Otobüs Gecikti, Bilgilendirme Yok: Yolcular Bekletildi

20 Eylül Pazar günü Isparta Petrol Turizm ile Çivril – Isparta seferi için bileti 14:46 kalkış saatine aldım. Ancak otobüs yaklaşık 40 dakika rötarla, 15:25 civarında geldi.

Gecikme yaşanmasını bir yere kadar anlayabilirim fakat bu süreçte yolculara hiçbir bilgilendirme mesajı atılmaması beni mağdur etti. Ne SMS ne de başka bir iletişimle rötar bilgisi paylaşılmadı, biz de peronda belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık. Bilet PNR numaram 1A6046XFC’dir.

Yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, seferlerde rötar durumunda yolcuların zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve gerekirse tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.