Obilet Yanlış Yönlendirmesi Yüzünden Mağdur Olduk

6 Mayıs Çarşamba günü Isparta Otogar’dan Antalya’ya saat 07:30 seferi için öğrencilerim adına Isparta Petrol firmasından 9 adet bilet aldım. Toplamda 3100 TL ödeme yaptım. Seferden bir gün önce akşam üzeri tarafıma Obilet üzerinden mesaj geldi ve otobüs saatinin 07:45’e alındığı bildirildi, ben de bu bilgiyi doğal olarak öğrencilerimle paylaştım. Sabah ise otobüs saatine yakın bu kez saat 08:30’a alındığına dair ikinci bir mesaj geldi.

Öğrencilerimden bazıları 07:35’te otogarda olmalarına rağmen, otobüs personeli “Biz bekleyemeyiz, bizim saatimiz falan değişmedi, gidin Obilet’le konuşun.” şeklinde çıkışarak tehditkar ve azarlayıcı bir üslup kullanmış, öğrencilerime karşı son derece kaba ve kırıcı davranmışlardır. Saat değişikliğiyle ilgili tamamen firma ve bilet sisteminin yönlendirmesine uymamıza rağmen, sanki kusur bizdeymiş gibi hem çocuklar hem de ben haksız yere azar işittik ve zor durumda bırakıldık.

Bu süreçte gerek ben gerek öğrencilerim mağdur olduk, velilerimizin karşısında da son derece mahcup ve kötü bir duruma sokulduk. Yaşadığımız bu iletişim sorunu, zaman kaybı ve yaşatılan saygısızlık nedeniyle Isparta Petrol’den, ilgili sefer için alınan biletler karşılığında hediye bilet verilmesini ve personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

PNR numaram: 1A602TBD8.