Kayıp Bagaj Ve Kaba Muavin Davranışı Şikayet Ediliyor

Bugün 11.30–13.00 saatleri arasında Isparta Petrol Turizm ile Tefenni’den Seydikemer’e seyahat ettim. Yolculuk normal seyretti ancak indiğimde bagaj bölümündeki çantamı bulamadım. Çantayı otobüse binerken muavine teslim etmiştim, yani çantanın sorumluluğunun kendilerinde olduğunu düşünüyordum.

Çantamı bulamadığımda muavine durumu söylediğimde son derece kaba bir üslupla konuşuldu. “Ben sorumlu değilim, çantandan koyduğun yeri bilmiyorsun” gibi ifadeler kullanıldı ve yardımcı olmak yerine suçlayıcı bir tavır sergilendi. Bir süre sonra çantam kendiliğinden ortaya çıktı ancak bu süreçte ne kaybolma ihtimaliyle ilgili ne de yolcuya karşı nasıl davranılması gerektiğiyle ilgili hiçbir özen gösterilmedi.

Ben burada hem bagajın takibindeki özensizliği hem de yolcuya karşı sergilenen kaba davranışı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle özellikle ilgili muavinin ve varsa diğer personelin uyarılmasını ve yolcuya karşı daha saygılı, yardımcı bir tutum benimsemeleri için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.