Kartımdan Çekilen Ücretli Bilet Sistemde Görünmedi, Tam İade Talebi

Isparta Petrol Turizm’in online bilet sistemi üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sisteme girerek sefer için bilet satın aldım, kartımdan ücret başarıyla çekildi ve kart hareketlerimde Isparta Petrol adına yapılan bu harcama açıkça görünüyor. Ancak iptal etmek istediğimde, aldığım bilet sistemde hiçbir şekilde görünmediği için iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Bu durum üzerine firma ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, iptal etmek istediğim bilete dair sistemlerinde herhangi bir kayıt olmadığını ve biletimin görünmediğini söylediler. Kart ekstresinde işlem açıkça yer almasına rağmen, bilet kaydının olmaması nedeniyle ne iptal yapabildim ne de ücret iadesi alabildim.

Kartımdan çekilen ve kart hareketlerinde açıkça görünen bu bilet ücretinin, biletimin sistemde görünmemesi nedeniyle kullanamadığım için, tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.