to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Petrol Turizm'den 3 Saatlik Gecikme Ve Zamanına Saygısızlık
27 Nisan tarihli Isparta Petrol Turizm’den Manavgat kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı saat 16.30 otobüsüne 1.500 TL ödeyerek bilet aldım. Bilette belirtilen varış saati 28 Nisan sabah 04.15 olmasına rağmen, İstanbul Esenler Otogarı’na ancak saat 07.10 civarında ulaştırıldım.
Yolculuk öncesinde tarafıma yalnızca yaklaşık 30 dakikalık bir gecikme olacağı mesajla bildirildi, ancak yaşanan gecikme bunun çok üzerinde gerçekleşti ve bu konuda yolculuk esnasında herhangi bir açık ve dürüst bilgilendirme yapılmadı. Turizm sektöründe çalışan biri olarak makul gecikmeleri anlayabilirim, ancak bu kadar büyük bir gecikmenin önceden öngörülmemesi ya da yolcuya net şekilde aktarılmaması bana göre hem plansızlık hem de saygısızlıktır.
Firmadan beklentim, yaşanan bu ciddi gecikmenin sebebinin yolculara açık ve net bir şekilde açıklanması ve planlama ile bilgilendirme süreçlerinde daha dürüst ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesidir. Özellikle yetkili kişi ve ekiplerin, yolcuların zamanına saygı duyan, şeffaf ve güven veren bir hizmet anlayışıyla hareket etmelerini istiyorum.
