to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan tarihli Isparta Petrol Turizm’den Manavgat kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı saat 16.30 otobüsüne 1.500 TL ödeyerek bilet aldım. Bilette belirtilen varış saati 28 Nisan sabah 04.15 olmasına rağmen, İstanbul Esenler Otogarı’na ancak saat 07.10 civarında ulaştırıldım.
Yolculuk öncesinde tarafıma yalnızca yaklaşık 30 dakikalık bir gecikme olacağı mesajla bildirildi, ancak yaşanan gecikme bunun çok üzerinde gerçekleşti ve bu konuda yolculuk esnasında herhangi bir açık ve dürüst bilgilendirme yapılmadı. Turizm sektöründe çalışan biri olarak makul gecikmeleri anlayabilirim, ancak bu kadar büyük bir gecikmenin önceden öngörülmemesi ya da yolcuya net şekilde aktarılmaması bana göre hem plansızlık hem de saygısızlıktır.
Firmadan beklentim, yaşanan bu ciddi gecikmenin sebebinin yolculara açık ve net bir şekilde açıklanması ve planlama ile bilgilendirme süreçlerinde daha dürüst ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesidir. Özellikle yetkili kişi ve ekiplerin, yolcuların zamanına saygı duyan, şeffaf ve güven veren bir hizmet anlayışıyla hareket etmelerini istiyorum.
19.12.2025 tarihinde Isparta Petrol Turizm’den Kütahya Otogarı’ndan saat 17:30 kalkışlı, 35 numaralı koltuk için bilet aldım. Bilet üzerinde İstanbul Esenler Otogarı’na varış süresi 5,5 saat olarak görünüyordu, yani otobüsün en geç 23:00 civarında Esenler Otogarı’nda olması gerekiyordu. Ancak yolcul...
19.12.2025 tarihinde Isparta Petrol Turizm’den, saat 16.30 Bursa kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı varışlı bir otobüs bileti aldım. Bilet üzerinde Esenler’e varış saati 19.15 olarak görünmesine rağmen şu an saat 20.00 oldu ve otobüsün Esenler Otogarı’na gelmesine en az bir saat daha yol görünüyordu....
8 Ocak 2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’den Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 07.00 otobüsü için bilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Bana gelen mesajda seferin 45 dakika rötarlı olacağı bilgisi verildi; ancak otobüs yaklaşık 1 saat rötarla geldi ve ben ancak saat 08.00’de a...
Isparta Petrol Turizm ile 05.12 tarihinde Bursa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na yapacağım sefer için saat 20:15’te Bursa terminalinden bilet satın aldım. Aldığım bilette varış saati 02:15 olarak gösteriliyordu. Özellikle varış saatine göre plan yaptığım için, diğer firmaların varış saatleri daha geç...
26 Ekim 2025 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Bursa–İstanbul (Esenler) seferi için 19.30 kalkışlı bilet aldım (PNR: 1A6015HPK). Sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce bana mesaj gönderilerek otobüsün 20.00’de kalkacağı bildirildi. Son 10 dakika kala ise 20 dakika daha rötar olacağı iletildi ve otobü...
Yorumlar