İsparta Petrol Turizm Seferinde Hijyen Ve İkram Sorunları

12.09.2026 tarihinde saat 02.00 civarında Isparta Petrol Turizm ile İstanbul’dan Kemer’e yaptığım yaklaşık 10 saatlik yolculukta, hem mola verilen tesis hem de otobüs içi hizmet nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer sırasında mola verilen Metinler Tesisleri’nde yaklaşık 30 dakikalık mola boyunca tuvaletler hijyen açısından son derece kötü durumdaydı, neredeyse kullanılamayacak seviyedeydi. Ayrıca tesiste yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılayabilecek yeterli ve makul çeşitlilikte yiyecek seçeneği bulunmuyordu. Uzun süreli şehirlerarası bir yolculukta, mola verilen tesisin hem tuvalet hem de temel yiyecek imkanları açısından yolculara uygun ve sağlıklı koşullar sunması gerektiğini düşünüyorum.

Buna ek olarak, Isparta Petrol Turizm’in otobüs içi hizmetinden de kesinlikle memnun kalmadım. Yaklaşık 10 saat süren bu yolculukta yolculara yalnızca bir adet bisküvi ve bir meyve suyu ikram edilmesini, hem son derece yetersiz hem de yolcuya verilen değeri göstermesi açısından kabul edilemez buluyorum. Bu kadar uzun bir seferde ikram politikasının bu düzeyde tutulması, yolcu memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ayrıca otobüsün güzergah boyunca birçok farklı noktada sık sık durarak yolcu alması, yolculuğu gereksiz yere uzattı ve konforu belirgin şekilde azalttı.

İstanbul–Kemer yönündeki bu seferime ait bilet numaram 1A603PBX8, otobüs plakası ise 32SB222’dir. Firmanızın neden Metinler Tesisleri’ni tercih ettiğini ve bu tesisle ilgili herhangi bir denetim veya kontrol yapıp yapmadığınızı merak ediyorum. Uzun yolculuklarda bu kadar yetersiz bir ikram politikasının uygulanmasını ve seferin sürekli yolcu alarak uzatılmasını, yolcu memnuniyeti açısından son derece yanlış bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşanan bu durumun tarafınızca acilen incelenmesini, ilgili tesis ve sefer uygulamalarıyla ilgili gerekli adımların atılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirici ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.