Isparta Petrol Turizm Otobüs Terminale Girmedi, Yolcu Mağdur Oldu Ve Şirketler Çözüm Sunmadı

30.12.2025 tarihinde saat 22:45 kalkışlı sefer için Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından 1A601Q509 PNR numaralı bilet aldım. İstanbul’a gitmek üzere sefer saatinden yarım saat önce Gemlik Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen firma aracı otogara hiç girmedi ve otobüse binemedim.

Sefer saatinde otobüs görünmeyince firmayı aradım, ancak muhatap bulmakta zorlandım. Daha sonra aracın Gemlik Otogarı’na girmeden doğrudan yoldan geçip gittiği bilgisini öğrendim. Yani otogarda biletli yolcu beklenmesine rağmen otobüs otogara uğramadan devam etmiş. Bu durum, yolcuya ve vatandaşa karşı tamamen saygısız ve etik dışı bir davranıştır.

Bu olay sonrası ne Isparta Petrol Turizm ne de Obilet tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir samimi özür dilenmedi, yaşattıkları mağduriyeti kabul etmediler. Sanki bir lütufta bulunuyorlarmış gibi sadece bilet ücretini iade edeceklerini söylemekle yetindiler. Benim için bilet parasının zerre kadar önemi yok, asıl sorun yolcuya gösterilen bu saygısız yaklaşım ve keyfi uygulamadır.

Firmaların yolcu sayısı az diye otogarlara girmemesi, son dakika iptal ya da bu tür keyfi hareketlerle insanları ortada bırakması çok ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır. Isparta Petrol Turizm’in bu sorumsuz tutumunu ve böyle basit ve yolcusuna saygı göstermeyen firmaları kendi sayfasında yayınlayıp aracı olan Obilet’i şikayet ediyorum.

Talebim; hem Isparta Petrol Turizm’in hem de Obilet’in yolcuya ve vatandaşa saygılı, şeffaf ve etik bir hizmet anlayışı benimsemeleri, bu tür olaylar yaşandığında da samimi bir şekilde özür dileyip, yolcuyu mağdur etmeyecek somut adımlar atmalarıdır.