Isıtma Sorunu Ve Gecikme Nedeniyle Konforsuz Yolculuk

17.01.2025 tarihinde Bursa Otogarı’ndan saat 16:30 kalkışlı, Antalya güzergahına giden Isparta Petrol Turizm otobüsüyle yaptığım yolculuk hayatımın en kötü yolculuğuydu. Ocak ayında olmasına rağmen araçta kalorifer kesinlikle açılmadı, otobüs buz gibiydi ve muavin bile montla yolculuk yapmak zorunda kaldı. Yol boyunca ciddi şekilde üşüdük ve rahatsız olduk. Bu durumun yol ve araç şartlarından değil, mazottan kısmaya yönelik bir politika sonucu olduğunu düşünüyorum.

Bu şartlar altında Isparta Otogarı’na adeta titreyerek vardık ve ancak sonrasında bizi başka bir otobüse aktardılar. Aktarma sırasında da bekletildik. Bileti satın alırken varış saati 01:30 Antalya Otogarı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Antalya’ya 03:00 civarında ulaştık. Bu gecikmenin sebebi ne yol şartları ne de aracın arızasıydı; yaşanan durum tamamen firmanın organizasyon ve yolcu konforuna yönelik eksikliklerinden kaynaklandı.

Yolculuğun büyük bir kısmı sağlıksız ve konforsuz koşullarda geçtiği için ciddi mağduriyet yaşadım. Hem soğuk nedeniyle sağlık açısından risk oluşturacak kadar rahatsız oldum hem de belirtilen varış saatinden çok daha geç bir saatte Antalya’ya varmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için araçların ısıtma sistemleri, sefer planlaması ve aktarmalar konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.