İnternet Olmayan Otobüs Seferinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

25.07.2026 tarihinde saat 21.30’da Isparta Turizm’in Antalya–İstanbul Alibeyköy seferine bindim. Bilet alırken otobüste internet hizmeti olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, şu an yolculuk esnasında internet hizmeti sunulmuyor. Muavine durumu sorduğumda otobüste internet olmadığı, pazartesi gelecek gibi geçiştiren bir açıklama yapıldı.

Yaklaşık 13 saat sürecek uzun bir yolculuğa internet var bilgisine güvenerek bilet aldım. İşlerimi ve planlarımı buna göre ayarlamama rağmen bu hizmetin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yolcuya bilet satılırken belirtilen bir hizmetin sağlanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İnternet hizmetinin bilet satışında vaat edilip, yolculukta sunulmaması nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Seferime ait PNR numaram 1A603MXUG’dir.