Gecikme Ve Tekli Koltuk Değişikliği Nedeniyle İade Talebi

21 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 17.30'da Isparta Petrol Turizm seferi için internet üzerinden B****** K** adına tekli koltuk seçerek bilet satın aldım. Sefer saati geldiğinde otobüs hem geç geldi hem de bu gecikmeyle ilgili yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; yaklaşık bir saat boyunca peronda bekletildik.

Otobüs geldiğinde ise sefer detaylarında gördüğüm tekli koltuğun yerinin değiştirilmiş olduğunu, benim de ikili koltukta oturmak zorunda bırakıldığımı öğrendim. Konuyu muavin ve görevli personele ilettiğimde, "diğer otobüs şekline göre bileti almışsınız" diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi tamamen göz ardı ettiler.

Hem bilgilendirme yapılmadan yaşatılan gecikme hem de satın aldığım koltuk tipinin tek taraflı olarak değiştirilmesi nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.