Geciken Otobüs Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Kaçırılan Aktarma Ve Ek Bilet Masrafı

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.15’te Isparta Otogarı’ndan Isparta Petrol Turizm ile Ankara AŞTİ’ye seyahat ettim. Biletimde sefer saati 07.00 olarak görünmesine rağmen otobüs AŞTİ’ye 07.30’da giriş yaptı. Yol boyunca şoförün vaktinde hareket etmemesi, sürekli gecikmesi ve üzerine bir de sigara molası vermesi nedeniyle sefer zaten geç kaldı. Benim Ankara’da Kale firmasıyla aktarma otobüsüm olduğunu defalarca söylememe rağmen, hiçbir şekilde erken hareket etmek, mola düzenlemek ya da aktarmaya yetişmemi sağlayacak bir aksiyon alınmadı.

Durumu muavine ilettiğimde “yetişirsin, sıkıntı yok” diyerek konuyu ciddiye almadı. AŞTİ’ye geç gireceğim netleşince yazıhaneye gidip diğer otobüs firmasına haber vermelerini, en azından 5 dakika bekletmelerini rica ettim. Buna rağmen “seni almadan gidemezler, biz kimseyi tanımıyoruz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Sonuç olarak otobüsüm saat 07.30’da kalktığı için Kale firmasının Ankara çıkışlı aktarma otobüsünü kaçırdım.
2. Bileti nakit aldığım için bir makbuzum yok ikinci biletimi Kamil Koç 08:00 seferinden aldım.

Şoförün rahat ve dikkatsiz tavrı ile muavinin tamamen ilgisiz yaklaşımı yüzünden, aynı güzergâh için ikinci kez bilet almak zorunda kaldım ve 945 TL ek ödeme yaptım. Hem maddi kayba uğradım hem de zamanım boşa gitti. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim ikinci bilet ücretim için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.