Geciken Otobüs Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

01.10.2026 tarihinde Safranbolu–Kastamonu seferi için Isparta Petrol Turizm’den bilet aldım. Otobüsün hareket saati 08.15 olarak görünmesine rağmen, sadece 08.45’e rötar bilgisi verildi ve bu rötar saatinde de otobüs gelmedi. Açıklanan rötar saatinden yaklaşık 1 saat sonra araç ancak sefere başladı, yani toplamda 1,5 saate yakın bir gecikme yaşadım.

Bu süreçte ne firma yetkililerinden ne de otogar görevlilerinden gecikmenin sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Sadece rötar anonsu ile geçiştirildik, yolcular olarak mağduriyetimizle baş başa bırakıldık. Çektiğim fotoğrafta saat 09.40 olmasına rağmen otobüsün hâlâ hiçbir şekilde hareket etmediği açıkça görülmektedir.

Yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybım hem de planlarımın aksaması söz konusu oldu. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili seferde ödediğim bilet ücretinin iadesini ve şirketten yolculara yönelik resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.