Bozuk Emniyet Kemerleri Ve Bakımsız Otobüs İçin Tam Ücret İadesi

22 Mart Pazar günü saat 18.00’de Manavgat’tan İstanbul’a Isparta Petrol Turizm üzerinden 2+1 tekli koltuk bileti aldım. Amacım tek başıma, cam kenarında, konforlu bir yolculuk yapmaktı; ancak gönderilen araç son derece eski, bakımsız ve kirliydi, ayrıca ikili koltukluydu. Emniyet kemerleri bozuktu ve emniyet kemeri takamadan yaklaşık 12 saat korku içinde yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Araçta 8 saat boyunca mola verilmedi, yolculuk boyunca hiçbir ikram ve servis yapılmadı, otobüsün içi buz gibiydi. Bayram dönemi olması sebebiyle bilet fiyatları zaten çok yüksekken bu kadar para verip böyle bir hizmet almak beni ciddi anlamda mağdur etti. Yer konusunda da sıkıntı yaşadık, “bulduğunuz yere oturun” denilerek adeta dolmuş gibi yolda yolcu indirip bindirdiler.

Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra firmanın genel müdürlüğünü defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum ve şikayetimi tüm ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu sefere ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu kadar kötü, güvensiz ve konforsuz bir yolculuğu kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum ve şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.