to read complaints and reviews, or file yours.Bakımsız Otobüs Yol Ortasında 3 Saat Bekletti, İkram Yok, Ücret İadesi Talebi
13 Nisan saat 10.00’da Isparta Petrol Turizm ile Sultanbeyli’den Afyon’a yaptığımız yolculukta, otobüsün bakımsızlığı nedeniyle araç yolda bozuldu ve yol ortasında yaklaşık 3 saat boyunca yeni otobüsün gelmesini beklemek zorunda kaldık. İki kişi olarak bu yolculuğu yapıyorduk ve bu süre boyunca yolcular olarak ciddi şekilde mağdur edildik.
Yemek yenecek yerler yakın olmasına rağmen, firma yolculara herhangi bir ikramda bulunmadı ve “Herkes kendi cebinden alsın” denilerek tamamen kendi halimize bırakıldık. Hem uzun süre yolda bekletilmemiz hem de en temel ihtiyaçlarımızın karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle iki kişilik bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için araç bakımlarının düzenli yapılmasını ve yolculara karşı daha sorumlu davranılmasını istiyorum.
Sayın Ertuğrul G., Öncelikle seyahatiniz esnasında yaşamış olduğunuz sorun sebebi ile içtenlikle özürlerimizi iletirim. Ne yazık ki sizin de şikayetinizde belirtmiş olduğunuz gibi aracımızda beklenmeyen bir aksaklık oluşmuş, bu durumda yerine başka bir araç temin edilerek çözülmüştür. Bekleme süresi içerisinde sizde yarattığımız mağduriyeti kabul ediyor ve bilet iadesi talebinizi anlayışla karşılıyoruz. En kısa sürede ilgili birimimiz sizinle iletişime geçerek iade sürecinizi tamamlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ISPARTA PETROL TURİZM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ DEPARTMANI
Ne zaman iletişime geçecekler acaba
Isparta Petrol Turizm olarak yaşadığım mağduriyet için özür diler, bilet ücretimin iadesini gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim.
