İsmo Mobilya İptal İsteğimin Reddi Üzerine Yaşadığım Olaylar

12.11.2023 pazar günü akşam üstü Mudanya yolu üzerinde bulunan ismo mobilya mağazasından 1 adet bazalı karyola ve yatak satın aldım. Satın alma işlemi sırasında eşim renk konusunda kararsız kaldı, akşamı rengini beğenmediğini siparişi iptal etmek istediğini söyleyince, 13.11.2023 pazartesi günü mağazayı aradım, ilgili personelin (H****) izinde olduğunu ileten şahısa durumu anlattım ve siparişi iptal etme gerekçemi ifade ettim, kendisine şayet renk konusunda yardımcı olabileceklerse sıkıntı olmayacağını, aksi durumda iptal işleminin yapılmasını söyledim. Görüştüğüm yetkili renk konusunda yardımcı olamayacağını iletince bende siparişimin iptal edilmesini söyledim. İptal talebimi alan yetkili mağazaya gelerek ödeme iptalini yapmam gerektiğini iletti. Bende siparişim iptal edildi ödemeyi de müsait bir zamanda gider hallederim düşüncesiyle 17.11.2023 cuma günü mağazaya gittim. Bana çok kaba ve kötü bir üslupla siparişimin geldiğini iptal edemeyeceklerini ilettiler. Aramızda çıkan tartışma üzerine, kendilerine 14 günlük yasal hakkımın olduğunu, sipariş ettiğim ürünlerin aciliyet içermediğini özellikle belirtmiş olduğum halde bu aceleciliğin sebebini sordum. Sipariş fişinde de teslimatın aralık ayının sonunda yapılacağı belirtilmişken. Velhasıl siparişi iptal etmediler ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sonrasında mahkeme. Bu firma kesinlikle tercih edilemeyecek kadar kötü bir firma, ürünü aldığım zamanki üsluplarıyla, iptal etmek istediğim zamanki üslupları arasında 180 derece fark var. Neredeyse dövmeye kalkacaklardı beni.