Denizli Lise Caddesi’ndeki İşler Kitabevi’nde Çocuğa Üst Satış Uygulaması

Denizli Lise Caddesi’indeki İşler Kitabevi’nde kardeşimin yaşadığı bir durumu, bir eğitimci olarak üzüntüyle paylaşmak istiyorum. Kardeşim kitap seti almaya gittiğinde, setin içerisinden istemediği bir kitabı **çıkarmak** istemiş, ancak bunun yerine kendisine daha pahalı bir kitap satılmaya çalışılmıştır. Burada amaç gerçekten öğrencinin ve velinin ihtiyacını karşılamak mı, yoksa ne olursa olsun daha fazla satış yapmak mıdır, ciddi şekilde sorguluyorum.

Üstelik karşınızdaki kişinin bir çocuk olduğu düşünülünce bu yaklaşım çok daha rahatsız edici hâle geliyor. Kitap sevgisini ve okuma kültürünü desteklemesi gereken bir işletmenin, çocuğun talebini anlamak yerine ona daha pahalı bir ürün önermeye odaklanması, müşteri memnuniyetinden ve eğitim hassasiyetinden ne kadar uzaklaşıldığını gösteriyor.

Ben bir eğitimci olarak kitapların ve eğitimin değerini çok iyi biliyorum. Eğitimi sadece ticari kaygı üzerinden değerlendirmek, her durumu daha fazla kazanç elde etme aracı olarak görmek son derece yanlıştır. Biraz da dürüstlüğe, anlayışa ve insan kazanımına önem verilmesi gerektiğine inanıyorum, çünkü kitap satmakla insanlara kitap sevgisi kazandırmak aynı şey değildir.

Bu yaşananlar, kurumunuzun güven vermekten çok para odaklı bir izlenim bırakmasına neden olmuştur. Yetkililerden bu olaya ilişkin gerekli hassasiyeti göstermelerini, çalışanlarınızı bu konuda uyarmanızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için durumu düzeltmenizi bekliyorum.