to read complaints and reviews, or file yours.Keçiören Kitabevi Çalışanının Kaba Ve Saygısız Tutumu
Bugün İşler Kitabevi Keçiören şubesine, iki gün önce satın aldığım ve fişi de yanımda olan bir kitabı yanlışlıkla aldığım için iade etmeye gittim. Kitap iadesi sırasında kadın çalışanın tavrı beni son derece rahatsız etti. Yüzünü ekşiterek ve isteksiz bir şekilde konuştu, özellikle mağazada başka müşteriler de varken bana karşı olan tavrı hiç hoş değildi.
Kitabı sonunda geri aldılar ancak çalışan o kadar isteksiz ve sert bir tavırla ilgilendi ki kendimi değersiz hissettim. Bu davranışın, özellikle sürekli öğrencilerin geldiği bir kitabevinde, kurumu kötü yansıttığını düşünüyorum.
İşler Kitabevi yönetiminden, Keçiören şubesindeki bu çalışanla ilgili olarak gerekli uyarının yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
Sayın Elif Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Keçiören şubemizdeki çalışanımızın size karşı gösterdiği tavır, mağazamızın değerleriyle kesinlikle örtüşmemektedir. Özellikle ders çalışan ve öğrenci dostu bir ortam sunmayı amaçladığımız bir kitabevinde bu tür bir davranışın sizi değersiz hissettirmesine çok üzüldük. Bu konuda hemen harekete geçerek, ilgili çalışanımıza resmi bir uyarı vermekte ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli eğitimi sağlamaktayız. Müşterilerimize her zaman saygılı, güler yüzlü ve yardımcı bir hizmet sunmak en büyük önceliğimizdir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha olumlu bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
