Sürekli Kesintiler, Yetersiz Destek Ve Zorunlu Üst Pakete Geçirme Şikayeti

Uzun süredir İsimtescil’den hizmet alıyorum ve çevremdeki arkadaşlara da öneriyordum. Hatta geçtiğimiz hafta bir arkadaşıma da sizden hosting ve domain hizmeti aldırdım. Ancak 2025 Aralık ayı boyunca ve sonrasında sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle hem kendi sitemde hem de arkadaşıma aldığım hizmette ciddi sorunlar yaşıyoruz.

Kendi hosting alanımın ID’si 5126054, arkadaşıma aldırdığım hosting alanının ID’si ise 8912438. Son 1 ayda her iki hosting de defalarca çökme oldu. Yaklaşık 10 kez kesinti yaşadım; bazıları 5 dakika içinde düzelirken, bazı zamanlar 1 saate yakın sitelerimiz hiç açılmadı. Özellikle 04.01.2026 tarihinde saat 01:00 civarında yine kesinti yaşandı ve bu durum artık bardağı taşıran son nokta oldu.

Kesinti anlarında sitelerimiz çoğu zaman hiç açılmıyor, sanki olmayan bir linke girmişiz gibi davranıyor. Bazen “bu siteye erişilemiyor” benzeri uyarılar, bazen de “veritabanına erişilemiyor” şeklinde hatalar alıyoruz. Çoğunlukla herhangi bir hata kodu görünmüyor, site tamamen ulaşılamaz hale geliyor.

Ticket açtığımda ise neredeyse her seferinde aynı kalıp cevabı alıyorum: “Merhaba, gerekli işlemler sağlanmıştır. Tekrar kontrol sağlayabilir misiniz? ” Ancak sorunun kaynağı nedir, neden tekrar tekrar yaşanıyor, kalıcı olarak ne yapılıyor gibi konularda hiçbir açıklama yapılmıyor. Dolayısıyla sorun kökünden çözülmediği için kesintiler tekrarlamaya devam ediyor ve bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hale geldi.

Bunun yanında disk alanımı aynı hosting altında bulunan web siteleri arasında istediğim gibi paylaştırmak istiyorum. Böyle bir kısıtlama olmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bana mutlaka üst pakete geçmem gerektiği söyleniyor. Hem sürekli kesinti yaşayıp hem de üzerine daha yüksek pakete zorlanmak, hizmete olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Artık kesinlikle kesinti yaşamak istemiyorum. Öncelikli ve açık talebim, her iki hostingimde de bu erişim sorunlarının kalıcı ve net bir şekilde giderilmesi, sitelerimin stabil ve kesintisiz çalışmasının sağlanmasıdır.

Sorunlar devam ederse hem kendi hizmetlerimin hem de arkadaşım adına alınan hizmetlerin iptal edilmesini, yapılan ödemelerin iadesini ve domainler dahil tüm hizmetlerin, benim uygun gördüğüm başka bir firmaya eksiksiz şekilde taşınmasını talep ediyorum. Taşıma işlemlerinin ve gerekli tüm teknik süreçlerin İsimtescil tarafından, sorunsuz ve veri kaybı olmayacak şekilde gerçekleştirilmesini bekliyorum.