Kesintili İsimtescil Hosting Hizmeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İsimtescil’den aldığım hosting hizmeti, bugüne kadar yaşadığım en kötü hizmet deneyimlerinden biri oldu. “adc dekorasyon” web sitem son bir aydır sürekli kesiliyor, erişimim kısıtlanıyor ve bu süre boyunca kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Ödememi yaklaşık 2 yıl önce yapmış olmama rağmen, aldığım hizmetin en temel gerekliliği olan kesintisiz erişim sağlanamıyor.

Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturdum ve az önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde farklı gerekçeler sunuldu, kimi zaman teknik bakım denildi, kimi zaman sorunun benden kaynaklandığı ima edildi. Verilen cevaplar genellikle hazır, kalıp metinlerden ibaretti ve gerçek bir teknik inceleme ya da somut çözüm sunulmadı. “En kısa sürede çözülecek”, “ilgili birime iletildi” gibi oyalayıcı ifadeler dışında net bir bilgilendirme alamadım.

Bir hosting firmasından beklenen en temel şey, web sitesinin güvenilir ve kesintisiz şekilde yayında olmasıdır. İsimtescil ise bu en temel beklentiyi dahi karşılayamamış, yaşadığım sorunda sorumluluk almak yerine suçu müşteriye yükleyen, şeffaf olmayan ve çözüm odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilemiştir. Bu kesintiler ve erişim sorunları sebebiyle hem iş kaybı yaşadım hem de ciddi zaman kaybına uğradım.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi ve hizmetimin istikrarlı, sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesi için acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hosting hizmeti almak isteyenlerin de bu tür sorunlarla karşılaşmaması için yaşadıklarımı paylaşma gereği duydum.