MySQL Özelliğinin Aktif Edilmemesi, Yanıltıcı Paket Bilgileri Ve Fiyat Tutarsızlıkları

Yaklaşık 16 yıldır, 2010 yılından bu yana isimtescil.net müşterisiyim. Bu süreçte teknik destek kanallarını aktif biçimde kullandım ve şimdiye kadar yaşadığım sorunlar bu kanallar üzerinden çözülebildi. Ancak son yaşadığım deneyim, kurumunuza duyduğum güveni ciddi şekilde sarstığı için bu durumu resmi bir şikayet olarak iletme gereği duydum.

Son aldığım üç hosting paketinde mysql özelliğinin aktif edilmediğini yetkili personele bildirdim. Buna rağmen tarafıma bu paketlerde böyle bir özelliğin mevcut olmadığı söylendi. Bazı paketlerde mysql özelliği bulunurken bazılarında bulunmaması zaten başlı başına bir tutarsızlıkken, bunun üzerine “açık bulmuşsunuz” şeklinde tarafıma yapılan ifade, hem şahsımı hem de firmamı haksız yere suçlayıcı ve kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bu beyanın resmi kayıtlara geçirilmesini ve bu üslup için açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Paket detay sayfasında açıkça “mssql hakkı yok” ibaresi yer almasına rağmen, mysql hakkına dair hiçbir bilginin bulunmaması, müşteriyi eksik ve yanılgıya düşürebilecek nitelikte bir ticari uygulamadır. Konuyu ilettiğimde tarafıma yapılan açıklama durumu daha da vahim hale getirmiştir. İlgili sayfanın ivedilikle güncellenerek mysql durumunun açık ve net şekilde belirtilmesini istiyorum.

Paket yükseltme ekranında tespit ettiğim fiyat tutarsızlıklarına ilişkin ekran görüntülerini destek talebime ekledim. Buna karşın bu tutarsızlıkların “yazım hatası” veya “yıllık bedel” gibi gerekçelerle geçiştirilmesi, tarafımca kabul edilebilir bir açıklama değildir. Bu fiyat farklılıklarının teknik ekip tarafından detaylı biçimde incelenmesini ve sonucu içeren yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini bekliyorum.

Sonuç olarak, 16 yıllık bir müşteri olarak yaşadığım bu süreç, kurumunuza duyduğum güveni derinden zedelemiştir. Bu kapsamda; “açık bulmuşsunuz” ifadesi için resmi bir özür ve açıklama yapılmasını, mysql/mssql bilgilerinin tüm paket sayfalarında açık, eksiksiz ve anlaşılır biçimde yayımlanmasını, fiyat tutarsızlıklarının yazılı olarak açıklanmasını ve aktif edilmemiş mysql özelliklerinin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetin ilgili ve yetkili yöneticilere iletilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.