Eksik Temizlik Ve Müşteriyle İlgisiz Yaklaşım

02/09/2025 tarihinde sabah 9 ile akşam 17:00 saatleri arasında İstanbul Başakşehir’de Işıltı Temizlik’ten ev temizliği hizmeti aldık. Temizlik tamamlandıktan sonra çalışanlar bizi eve çağırdı. Eve gittiğimizde cam kenarlarının, mermerlerin, banyonun ve yatak odasında dolapların temizlenmediğini fark ettik. Çalışanlara gösterdiğimizde eksiklikleri kabul ettiler. Ancak firma yetkilisi A*** Hanım, 'Bu saate kadar neden eve gitmediniz, benim çalışanlarım süperdir, isterseniz parasını vermeyin.' diyerek bizi küçük düşüren ve ödemesini yapmayacakmışız gibi bir tavır sergiledi. Bu davranışların bilinçli olduğunu düşünüyorum. Diğer müşterilere de böyle yaklaşıyor olabilirler.

15.300 TL ödeme yaptık ancak hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Firma ile tekrar iletişime geçmemize rağmen ilgilenmediler ve aksine bizi suçladılar. Herkesin bu markanın benim gibi insanları mağdur ettiğini bilmesini istiyorum.