Saç Yakılması, Fiş Almama Ve İade Reddi

Kocaeli İzmit Kuruçeşme merkezde bulunan Işıltı Kuaför’e 30.08.2026 tarihinde saçımın açılması, boyanması ve kesim işlemi için gittim. Saçıma oryal ile açma işlemi uygulandı, ardından keratin yapıldı ancak istediğim renge boyanmadı, çeşitli bahaneler üretilip saçımın dinlenmesi gerektiği, bir hafta sonra tekrar gelmem söylendi. Bu işlem için 5.000 TL ödedim, kartla ödemek istediğimde özellikle elden istediler, ATM’den nakit çekip elden teslim ettim ve fiş de verilmedi.

05.09.2026 tarihinde tekrar gittiğimde boyama işlemi yapıldı fakat yine istediğim sonuç olmadı, bunu söylediğimde kendi açıklamalarıyla beni ikna etmeye çalıştılar, tekrar keratin uygulandı ve bu sefer de 1.500 TL ödedim. Yine bir hafta sonra gelmem istendi. 12.09.2026 tarihinde üçüncü kez gittiğimde saçlarımı folyolara sardılar, yeniden açıcı sürdüler ve tekrar boya uygulandı, fakat istediğim görsele yine ulaşılmadı, bunu belirttiğim halde 1.000 TL daha ödedim. Ayrıca “paket attım sana” diyerek benden toplamda 5.100 TL daha isteyeceğini söyleyerek talepte bulundu.

Eve döndükten birkaç gün sonra duş aldığımda özellikle oryal sürülen sarı kısımlardan saçlarımın elime gelerek dökülmeye başladığını fark ettim ve saçımın yandığını anladım. Bu durum üzerine kendilerinden ücret iadesi talep ettim, ancak veremeyeceklerini söylediler. 15.09.2026 tarihinde kuaföre gidip yüz yüze görüştüğümüzde parayı perşembe günü vereceğini söyledi. 17.09.2026 perşembe günü tekrar gittiğimde ise fikrinin değiştiğini, parayı vermeyeceğini belirtti, “şikayet edeceğim” dememe rağmen “nereye istersen et, vermiyorum” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve adeta kapıyı yüzümüze kapattı.

Yanlış ve bilinçsiz işlemler sonucu saçımın yanması, yüksek meblağlarda nakit ödeme alınmasına rağmen fiş verilmemesi ve sonrasında verdiği sözü tutmayarak ücret iadesini reddetmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Yapılan işlemler karşılığında ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum ve bu kuaförde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.