Işıkcell İkinci El Cihazları Sıfır Olarak Satmaktadır.

12 Ekim 2023 tarihinde Trendyol'da ki ışıkcell satıcısından Samsung Galaxy s20 Fe telefon aldım. Aldığım telefonun plastik kaplaması yoktu fakat kutunun açılma kısmına etiket yapıştırılmıştı. Orijinalinin öyle olduğunu sanarak kutuyu açtım.

Fakat kurulum yaparken çok fazla ısındığını fark ederek iki hafta dolmadan iade etmek istedim. Firma kutunun açılmış olduğunu öne sürerek iademi kabul etmedi.

Trendyol yardımcı olmak için servis raporu istedi ve Yetkili servise giderek telefonu kontrol ettirdim. Telefonun 19.01.2023 tarihinde açıldığını ve 10 aylık bir telefon olduğu için iade veya değişim raporu veremeyeceğini söyledi.

Trendyol 19.01.2023 de açılmış olduğunu gösteren raporu vermeme rağmen iademi kabul etmeyip servisten iade veya değişim ibaresi olan rapor veremeyeceğini belirtti.

Şu anda servis 10 aylık telefona bu raporu veremeyeceğini söylemekte ve Trendyol da bu rapor olmadığı için iadeyi yapmamaktadır.

Trendyol aracılığı ile böyle bir problem yaşıyorum ve çözüm için hiçbir öneri yapılmamaktadır. Trendyol'un bu mağduriyetimi gidermesini talep ederim.