to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Akademisyen Kartı Hazır Değil Ve Sistemde Tanımlı Değil
2 Temmuz’da ısıc Türkiye üzerinden çevrim içi başvuru yaparak akademisyen kartı satın aldım. Ödememi yaptım ancak aradan zaman geçmesine ve seyahatimin bitmiş olmasına rağmen kartım hâlâ hazır değil, herhangi bir şekilde kartı kullanamıyorum.
i***@isicturkiye.com adresine durumu anlatan bir e‑posta gönderdim. Bana, kartımın hazır olduğuna dair bilgilendirmenin e‑posta adresime gelmiş olabileceği yönünde bir yanıt verildi. Gelen kutumu ve spam klasörümü defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir e‑posta almadım. Ayrıca ısıc uygulamasına e‑posta adresim olan d***********@ogu.edu.tr ile giriş yapmaya çalıştığımda, sistem bu e‑posta adresinin tanınmadığını ve kayıtlı olmadığını belirten hata mesajı veriyor, yani kartımın tanımlanmadığı açıkça görülüyor. Attığım e‑postalara şu anda da yanıt verilmiyor.
Ödemesini yaptığım akademisyen kartımın acilen sistemde tanımlanmasını, uygulamaya e‑posta adresimle giriş yapabilecek şekilde kartımın aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Order # 1640458968
Merhaba, Ek’teki görüntüden de görebileceğiniz üzere e postanıza geçtiğimiz hafta Cumartesi (aynı gün) cevap verilmiştir. Bu durumda kartınız basılıp size iletildiği halde e postalarınızı kontrol etmediğiniz ve cevaplarımızı da görmediğiniz için kartınıza ulaşamamışsınız. Sizlere ilk e postalarda kartı nasıl kullanacağınızı ve aktif edebileceğinizi detaylı şekilde iletiyoruz. Lütfen e postalarınızı kontrol ediniz. Ek olarak kartların basımı ve iletilmesi 3-7 iş günüdür. Seyahatlerinizi buna göre ayarlayıp başvurmanızı tavsiye ediyoruz. İyi günler,
İstiyorsanız email şifremi vereyim girip siz bakın. Ben ODTÜ doktora mezunuyum. Mail adresini kontrol edemeyecek seviyede zekam yok. Açtım baktım yok diyorum neyi anlamak istemiyorsunuz? Gerçekten vereceğim mail şifremi lütfen arayın vereceğim açıp bakın müşteri suçlamadan önce.
Mailleriniz gelmedi. Gelmiyor. Bana hala ilk mailde açıklanıyor sisteme nasıl gireceğiniz diyorsunuz. Yahu mail yok yok. İlk mail de yok son mail de yok. Kart bilgisi yok. Sizden aldığım ilk mail ödeme bilgisi alındı. Maili. Başka da mail yok. Anlamak istemediğiniz nedir?
11 Temmuz tarihli cevap vermediğiniz mail görseli ektedir, madem maillere cevap veriyorsunuz o zaman bu maile verdiğiniz cevabın görselini de rica edeyim. Rica ederim müşteriyle münakaşaya girmek yerine çözüm üretin. Madem mail bana gelmiyor, demek ki ortada bir sorun var, çok şükür iş mailimi açıp gelen/spam vs kutularını kontrol edebilecek yetiye sahibim. Açtım baktım yok diyorum, ben mail gelse neden sizinle burada uğraşayım? Mail gelmedi, bir sorun var, rica ettim, alternatif mailime atabilir misiniz dedim ekteki mailde, 11 temmuzda, buna cevap vermediniz. Bugün yeni bir mail attım, lütfen alternatif mail adresime hem kart bilgilerini, hem de APP'E nasıl giriş yapacağıma dair bilgilendirme mailini atabilir misiniz? Bana ödeme alındı dışında bir mail gelmedi. Gelmiyor. O yüzden alternatif mailime yönlendirmenizi rica ediyorum, çözüm odaklı bir müşteri olarak. Daha nasıl açıklayayım bilmiyorum.
Merhaba, Sizlere cevap verildiğini ekran görüntüleri ile birlikte ilettik. Eğitim seviyeniz ile durumun herhangi bir ilişiği yoktur; ekip arkadaşlarımız da eğitim seviyesi yüksek, dinamik ve her üyemize yardımcı olmaya çalışan arkadaşlarımızdır. Burada yazdığınız herhangi bir cevap sizlere attığımız cevaba cevap vermediğiniz takdirde bir anlam ifade etmeyecektir çünkü kişisel bilgilerinizi başta belirttiğiniz e posta dışında herhangi bir yere atmamız mümkün değildir. Ek’te Pazar günü atılan diğer e postaya cevabınızı da görebilirsiniz. Lütfen e postalarınızı kontrol ediniz. İyi günler,
Size ilettiğim e-postada (edu.tr ile biten) sorun var ise Alternatif e-posta'ya (Gmail uzantılı) neden göndermediğinizi açıklayabilir misiniz? Edu.tr'yi kontrol ettim yok diyorum bana hala emailinizi kontrol edin diyorsunuz, ettim yok diyorum daha ne diyeyim? Ekip arkadaşlarınıza en ufak bir ithamım yok, mailinizi kontrol edin demek dışında çözüm üretemiyorsunuz. Lütfen kart bilgilerini alternatif e-mailime iletebilir misiniz? Kopyaladığınız şey aynı cevap. İnanamıyorum sadece alternatif hesabıma email atsanız sorun çözülecek, neden çözümsüzlükte direttiniz anlayamıyorum.
Merhaba, Sizlere cevaben ilettiğimiz iki ayrı ekran görüntüsü iki ayrı cevaba aittir. Şikayetinizi de bizlere ulaşamadığınızı iddia ediyorsunuz bizler de sizlere aslında her e-postaınıza cevap verdiğimizi ve kartınızı da bastığımızı kanıtlıyoruz. Siz bizim e-postalarımızı alamıyorsanız o zaman e-postanızda hangi e-postaınıza gelmesini tekrardan istediğinizi belirten bir e-posta yazabilirsiniz. Sizlere toplamda üç kez kartınızı iletmişiz. Belirttiğiniz e-posta adresinize kartınızın gelmemesi kurumumuzun sorumluluğu olmamakla birlikte e-postalarınızı tüm kutuları ile birlikte kontrol Edip buna istinaden şikayet yazmanız ve bizleri itham etmeniz daha uygun olurdu. Şikayetinizi de belirttiğiniz maalesef hiçbir şey doğru değil. Ek olarak kartınıza ulaşmaya çalışma şekliniz de doğru değil çünkü karta nasıl ulaşılabileceğini yalnızca ilk e-postamızda da attığınız şekilde belirtiyoruz. Lütfen e-postalarımıza e-postalarınız bana gelmiyor yazmak yerine hangi e-postaınıza gelmesini istiyorsanız onu yazın ya da biz tekrardan kartınızın seri numarasını yine aynı e-postaınıza atalım çünkü biz KVKK gereği sizin kişisel bilgilerinize belirttiğiniz sözleşmeyi imzaladınız hesap dışında bir yere gönderemeyiz. İyi günler,
Buyurun ekran görüntülerini aldım. İnfo@isicturkiye'den gelen mailler geliyor, başka mail yok. Sadece şikayetlerime verilen cevaplar var, kart bilgilerine dair en ufak bir şey yok. Gerçekten ben neden durup dururken kart bilgileri gelse burada sizinle uğraşayım, işim gücüm yok mu?
İnfo@isicturkiye adresine iki ayrı mail attım, biri 11 Temmuz, biri 15 Temmuz tarihli, ikisinde de Gmail uzantılı mail adresime atmanızı güzelce rica ettim. Şimdi email iletin diyorsunuz, Gmail ilettim. Lütfen 15 Temmuz 11.55 saatinde attığım maili okuyunuz. Adım soyadımın olduğu Gmail'i burda açıkça yazmak istemiyorum. Ama ekran görüntülerini sadece sizin görebileceğiniz şekilde paylaşıyorum.
Tekrardan merhaba, Ek’teki görüntülerden de görebileceğiniz üzere kartınız 3 Temmuz tarihinde basılıp tarafınıza iletilmiş. Sistemden toplamda 3 kez de bilgilendirme e postası iletilmiş, en sonuncusu 12 Temmuz olarak gözükmekte. Bu kapsamda şikayetinizdeki kart basılmaması ve bize ulaşamadığınız yönündeki iddialarınız doğru değildir. Kartınıza başvuru yaparken hangi e posta’yı yazacağınız ve e posta adresinizde sorun olup olmadığı tarafımızın sorumluluğu olmamakla birlikte kart sahiplerine çok hızlı bir şekilde yardımcı olan ekibimiz her şeyi yapmaktadır. KVKK gereğince sizlere başka bir e posta’dan kart numaranızı gönderemeyiz. E postaları cevaplamadığımızı iddia ettiğiniz info adresimize başka bir e posta’dan (geldiğini düşündüğünüz ve spama gitmesi mümkün olmayan) başvuru numaranız ile yazarsanız arkadaşlarımız kart numaranızı onayınız dahilinde sizlere iletecektir. Sistemde otomatik oynama yoktur, bilgilendirme manuel olarak belirtilen hesap dışında bir yere gidemez. İyi günler,
Talebiniz üzerine Gmail uzantılı hesabımdan da aynı talebimi info mail adresinize ilettim. İlginiz için teşekkürler.
Merhaba, dün Gmail üzerinden, bir gün önce de edu.tr uzantılı mailimden kart bilgilerimin "Gmail uzantılı adresime iletilmesi talebimi" ilettim. Ancak an itibariyle Gmail üzerinden de bir mail gelmiş değil. Rica etsem maili Gmail'e yönlendirdiğinizde de yönlendirdiğinize dair buradan bir bilgi notu atabilir misiniz?
Edu.tr uzantılı mailime bir türlü kart bilgisi gelmedi, sunucularda bir sorun olduğu bariz. Ancak diğer şikayetlere bakılırsa sık yaşanan bir sorun. Isıc Türkiye üzerinden kart talebinde bulunacaksanız edu.tr adresi yerine Gmail/hotmail vb hesaplar kullanın.
Kart bilgileri Gmail adresime ulaştı, teşekkürler.
