İsgoren.com.tr Bilgilendirme Yapılmadı

İşören Silahçılık üzerinden, internetten Gamo Arrow model bir havalı tüfek aldım. Gamo’nun kendi sitesinden, İzmir’deki İşgören Silahçılık aracılığıyla yaklaşık 1 ay önce yaptığım bu alışverişte, tüfeğin yurt dışından güçleri düşürülmüş şekilde gönderildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün elime geçtiğinde tüfek adeta boncuk atar gibi atıyordu, beklediğim performanstan çok uzaktı. Konuyu fark edince servisle görüştüm, oradan çözmeye çalıştım ancak bu süreçte pompa ücreti, tamir ve kargo dahil olmak üzere yaklaşık 3.500 TL civarında bir masrafım çıktı. Başta pompayı yanında göndereceklerini söyleyip sonra göndermemeleri de ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Ürünün güç düşürülmüş olarak geleceği ve bu durumun performansı ciddi şekilde etkileyeceği bana açıkça belirtilmedi. Ayrıca iade talep ettiğimde iade yapılmadığı, sadece servise yönlendirilebileceğim söylendi ve servisle de aralarında sıkıntı olduğunu öğrendim. Bilgi eksikliği, ek masraflar ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte ödediğim ekstra ücretlerin karşılanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli bilgilendirmelerin açık şekilde yapılmasını talep ediyorum.