Garanti Kapsamında Parça Talebine Yetersiz Ve Yasal Olmayan Çözüm Sunulması

01/10/2025 tarihinde Y**** 14 Excellence Titanium model silahımın sürgü düşürme mandalı ve emniyet mandalında oluşan korozyon nedeniyle firma ile iletişime geçerek parça tedarik talebinde bulundum. Ancak firma, ısrarla silahımı kargoyla göndermemi istedi. Bunun yasal olmadığını ve kargo şirketlerinin silah kabul etmediğini defalarca belirtmeme rağmen, firma başka bir çözüm yolu sunmadı ve parçaları göndermeyeceğini söyledi.

Firma, bana 1100 km uzaklıktaki bir servise yönlendirme yaptı ancak bu mesafede gitmem mümkün değil. Silahımın garantisi devam etmekte olmasına rağmen, “bir sefere mahsus görmezden geleceğiz” şeklinde bir ifade kullandılar. Ayrıca, hediye paketi yaptırıp silahı göndermemi önererek beni adeta suça teşvik ettiler ve silahımın güvensiz ellere geçmesine göz yumdular.

Telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde, parçaların temini için bütün yollar kapatıldı. Oysa bu parçalar balistik olmayan ve piyasada rahatlıkla bulunabilen ürünlerdir. Benim beklentim, garantisi devam eden silahımın korozyona uğrayan parçalarının ücretsiz olarak bana gönderilmesidir.

Gelişme

2 Ekim 2025 15:17

Yavuz 14 marka silahımın sürgü düşürme mandalı ve emniyet mandalında oluşan korozyon nedeniyle, 01.10.2025 tarihinde Giresun’daki fabrikayla iletişime geçerek yedek parça talebinde bulundum. Silahımın garantisi devam etmesine rağmen, firma bana sadece silahı kargo ile göndermemi ya da 1100 km uzaklıktaki Ankara’ya gitmemi önerdi. Kargo ile silah göndermenin yasal olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, başka bir çözüm sunulmadı ve parça gönderilmeyeceği söylendi.

Talebim yalnızca yedek parça gönderimiyle sınırlıydı; silahın tamamının gönderilmesini gerektiren bir işlem istemedim. Ayrıca, kargo şirketlerinin silah taşımadığını ve bu şekilde hareket etmenin yasal olmayacağını firmaya ilettim. Buna rağmen, hediye paketiyle göndermem gibi yasal olmayan bir yol önerildi ve bu durum beni rahatsız etti. Silahımın garantisi devam ettiği halde, parça gönderimi konusunda tüm yolların kapatılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Yasalara uygun ve güvenli bir şekilde yedek parça gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum.