to read complaints and reviews, or file yours.İsbu.com.tr'de Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve 5 Günlük Gecikme
16.10.2026 tarihinde saat 13.30 civarında İsbu.com.tr üzerinden XXL beden kırmızı renk bir yelek siparişi verdim. Ürün için 260 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 2.060 TL ödedim. Sitede saat 14.00’ten önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün 21.10.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında “Tedarik Sürecinde” olarak görünmeye devam ediyor.
Firmanın 0542********79 numaralı WhatsApp iletişim hattına defalarca kez siparişimin neden kargoya verilmediğini sordum. Her seferinde sadece tedarik sürecinde olduğu söylenip somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Tek bir yeleğin 5 gün boyunca kargoya verilmemesini ve sitedeki “aynı gün kargo” vaadine uyulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İsbu.com.tr’den verdiğim bu siparişe ait referans numaram 4254402429’dir. Siparişim ya derhal kargoya verilsin ya da talep edersem hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadem gerçekleştirilsin istiyorum. Aksi durumda gerekli resmi makamlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız bekleme süreci nedeniyle üzgünüz. Sipariş verdiğiniz ürünün açıklama bölümünde, yeni sezon ürünü olması nedeniyle tedarik ve teslimat süresi 7 gün olarak belirtilmektedir. Bu ürün için aynı gün kargo taahhüdü bulunmamaktadır. Sistemimizde siparişinize ait bir iptal veya iade talebi göremedik; iptal ve iade talebinizi bu platformdaki bildiriminiz aracılığıyla öğrendik. Talebinizi “İade ve İptal” seçeneğini kullanarak oluşturabilir veya iletişim hattımızdan bize iletebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek istemeniz halinde, kargo bedeli dahil ödediğiniz 2.060 TL’nin tamamı, herhangi bir kesinti yapılmadan ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilecektir. Yasal başvuru haklarınıza saygı duyuyor, süreci çözüme ulaştırmak için yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, İsbu.com.tr Müşteri Hizmetleri
Evet fark ettim teslim süresi 5 7 gün müşteri bugün 7. Gün ürün halen tedarik sürecinde gözüküyor. Kargoya verilmedi Sayın yetkili ürün gönderilecek mi?
