Yüksek Yatak Ve Baza Çatı Katına Uygun Değil Değişim Reddedildi

İşbir Yatak Çeşme şubesinden 23.09.2026 tarihli faturayla tek kişilik baza ve Himera tek kişilik yatak satın aldık. Ürünler 25.09 tarihinde akşam saatlerinde teslim edilip çatı katına kurulum için çıkarıldı. Biz yukarı çıktığımızda yatağın poşeti çoktan açılmıştı ve bize açık şekilde gösterildi. Görevli, yatağın çatı katı için yüksek kaldığını, bazanın açılamadığını ve yataktan kalkarken başın çatıdaki tahtalara çarptığını söyledi.

Aynı gün bayiyi aradığımızda, daha ince bir yatakla değişim yapabileceklerini, Relax model daha ince olduğu için üzerine fark ödeyerek değişim yapabileceğimizi belirttiler, biz de kabul ettik. Ertesi gün mağazaya gidip Relax yatağı görmek istediğimizde ise bu kez yetkili kişi değişim yapamayacaklarını, müdürle görüştüklerini ve mümkün olmadığını söyledi. Bunun üzerine ürünü istemediğimi, iade alınmasını talep ettiğimi belirttim, ona da karşı çıktılar.

Yatak etiketinde 28 cm yazmasına rağmen ölçtüğümüzde 31 cm olduğunu gördük. Çatı katında bu yükseklik farkı çok kritik olduğu için baza açılamıyor ve güvenli bir kullanım olmuyor. Kurulum sırasında yatağı poşetinden çıkarmadan önce bizi çağırıp “Bu oda için uygun değil, baza açılmıyor” şeklinde bilgilendirilseydi zaten ürünü açtırmazdık. Aynı firmadan daha önce iki adet çift kişilik baza ve yatak aldık ve memnunduk, bu kez yaşadığımız durum nedeniyle mağdur olduk.

Fatura numaram YDA2026000001894’tür. Yatağın yüksekliği nedeniyle çatı katında kullanıma uygun olmaması ve daha önce söz verilen değişimin sonradan reddedilmesi sebebiyle, ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.