to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatalı Yatak İçin Değişim Talebim Karşılanmadı Mağduriyet Yaşıyorum
11.03.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Gürsu şubesinden (2m Migros yan binası, fatura başlığı: Demirhan Home Mobilya San. Ve tic. A. Ş.) İşbir Alissa paket yaylı yatak (160X200) satın aldım. Fatura numaram: ısb2025000000198. Yatağı teslim aldığımda, alt kısmında bir delik olduğunu teslimat günü fark etmedim; çünkü yatak karyolaya yerleştirildiğinde delik altta kalmıştı. Yaklaşık 6 ay sonra yatağı ters çevirirken bu defolu kısmı gördüm. Ürün halen garanti kapsamında.
Durumu İşbir’e bildirdiğimde, yatağın delik veya defolu kısmını evden alıp, bir hafta içinde onarıp geri teslim edeceklerini söylediler. Ancak bu süreçte yataksız kalacağımı, yatağın tozlu bir ortamda taşınıp, kesilip dikileceğini ve hijyen açısından endişelerim olduğunu ilettim. Benim hatam olmayan bir üretim kusuru nedeniyle, onarım yerine sıfır ve hatasız bir ürünle birebir değişim talep ediyorum.
İşbir’den mağduriyetimin giderilmesini ve yeni, kusursuz bir yatak ile değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
