to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Yatakta Vida Şoku Ve 14 Gündür Çözülmeyen Servis Sorunu
İşbir Yatak’tan İzmir Mavişehir Şubesi’nden aldığımız Frezya model yatağın kenar dikiş kısmında vida olduğunu teslimatın hemen ardından fark ettik ve aynı gün içinde durumu bildirdik. Ürünümüz garanti kapsamında olduğu için servis talebinde bulunduk. Sipariş ve Satış Sözleşmesi numaramız 9194’tür.
Servis talebimizi telefonla ilettik, bize bir numara verildi ancak hafta sonu dahil 5 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Sonrasında bayiyi arayarak tekrar ilettik, bu sefer Çarşamba günü için servis kaydı oluşturuldu. Perşembe günü servis tarafından aranıp geleceği söylendi, fakat aradan geçen sürede hala gelen olmadı ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu ana kadar yaklaşık 14 gün geçti.
Sıfır alınan bir üründe böyle bir sorun kabul edilemez. Vida çıkarıldığında dikiş kısmı söküleceği için ürünün veya en azından kılıfının tamamen değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
