Kurulumda Kırılan Yatak Başlığı Tamir Yerine Değiştirilmedi

Ankara Sincan Hekahome İşbir Yatak şubesinden aldığım yatak başlığı, kurulum esnasında kırıldı. Kurulumu yapan kişiler siz hiçbir şey yapmayın biz size yeni yatak başlığı getireceğiz bu kırıldı diyerek yatak başlığını evde bırakıp gittiler. Aradan 4 gün geçtikten sonra ürünü aldığım mağazaya giderek durum hakkında bilgi almak istedim. Mağazada çalışanlar satış sonrası hizmetlerden ilgili kişileri aradılar ve kurulumu yapan ustaların hiç kimseye durumu anlatmadığı ortaya çıktı. Montaj sırasında yaşanan bu kırılma sonrası mağaza yetkilileri de benim haklı olduğumu, ürünün fabrika tarafından tamir edilmeden, sıfırı ile değiştirilmesi gerektiğini ifade ettiler. Tamir edilip gönderilen ürünü kesinlikle kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim. Mağaza yetkilileri gerekirse sıfır ürünü mağazaya sipariş edeceklerini, yeni ürün ellerine ulaştığında onu bana teslim edip kırık olanı kendilerinin alacağını söylediler.

Ancak buna rağmen ürün fabrikaya gönderildi ve tamir edilip geri yollandı. Gelen yatak başlığı şu anda sallanıyor, her an aynı yerden kırılacak gibi duruyor.

Fatura numaram KMA2025000001039’dur. Montaj sırasında kırılan ve tamir sonrası da sorunlu hale gelen bu yatak başlığının sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.