İşbir Yatak'tan Eksik Bilgilendirme Ve Geciken Teslimat Sonucu Mağduriyet

İşbir Yatak Kartal Atalar şubesinden 21.10.2025 tarihinde Desna baza ve Comfort yatak olmak üzere toplam 43.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemenin 20.000 TL’lik kısmını peşin, nakit olarak elden ödedim, kalan tutarı da yine nakit olarak ürünler teslim edildiğinde ödemeyi planlıyordum.

Alışveriş sırasında bana teslimat tarihi olarak 25.11.2025 verildi. Bu tarih zaten oldukça ileri bir tarih olmasına rağmen kabul ettim. Ancak belirtilen günde ne ürünler teslim edildi ne de teslimatın yapılmayacağına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hiç kimse aramadı, mesaj atmadı.

Teslimat yapılmayınca ben kendim mağazayı aradım ve bu durumun kabul edilemez olduğunu belirttim. Görüşmede, ürünlerin 10 gün içinde mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de yeniden arayıp bilgilendiren biri oldu. 2154 sözleşme numaralı siparişimle ilgili bu kadar büyük bir markadan böyle ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreç yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu aşamadan sonra, en geç bu hafta sonuna kadar ürünlerim teslim edilmediği takdirde siparişimin tamamen iptal edilmesini ve peşin olarak ödediğim 20.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünlerim taahhüt edilen şekilde ve makul bir açıklamayla acilen teslim edilsin ya da mağduriyetim iade ile giderilsin.