to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak Ürün Değişimi İstiyorum
Maltepe İşbir Yatak Mağazası’ndan önce büyük oğlum için Relax model yatak aldık ve çok memnun kaldık. Ardından küçük oğlum için de Maltepe şubesi kapanmış Küçükyalı Şubesinden aynı Relax modelinden bir tane daha aldık. Ancak ikinci aldığımız yatak, ilkinden tamamen farklı çıktı. Yatakta yayları hissediyoruz, yatmak mümkün değil. Sahte olabileceğinden şüphelenip inceleme talep ettim.
Küçükyalı Şubesi ilgilendi fatura WhatsApp tan yollayarak müşteri hizmetlerini aramamızı söyledi. Gelen servis elemanları da iki yatak arasında ciddi farklar olduğunu onayladı ve video çekip gerekli yere gönderdiler. Fabrikadan bir beyefendi arayıp İşbir Yatak’ın %5 oranında değişiklik hakkı olduğu ve bu nedenle bir şey yapılamayacağı söylendi. Ancak mağazada gördüğümüz ve deneyimlediğimiz Relax model ile eve gelen yatak arasında ciddi fark var. Bu açıklamayı kabul etmiyorum; farklı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Üstelik garanti süresi de henüz dolmamıştı.O zaman aynı Relax olmadığını satarken belirtmeniz gerekir müşteri sağlığı ile oynayamazsınız.Gerekli şikayet kurumlarına başvurmaya devam edeceğim
Ben sadece ürün değişimi talep ediyorum. Büyük oğlumun kullandığı Relax yatak gibi, gerçekten aynı kalitede bir yatak istiyorum. İade veya ücret iadesi istemiyorum, mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Sayın İşbbir Yatak yetkilileri 23 Ekim şikayeti yazdığım günden beridir hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi... Gördüğüm kadarı ile şikayette bulunan kimsenin çözülmemiş bu markanız için ciddi prestij kaybıdır.
Mağazada denediğim Relax yatak eve gelen yatak ikisi aynı mı yanlış mı yatak aldım diyerek kendi kendime sordum ve yatıp deneyim dedim henüz ilk kullanım olduğundan fark yanıltıcı olmasın dedim fakat bariz derecede sert bir yatak. Mağazada yatıp denediğim yatak çok daha yumuşak ve yatınca hafif gömülüyorsunuz eve gelen tabiri caizse taş tabi ilk gün fakat içini açıp bakamayacağım ürün bu durumda birkaç gün denemek mi mantıklı değiştirmek mi mağazaya gidip tekrar evde deneyip bariz bir fark varsa değişim talep edeceğim.